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携帯登録に関する
よくある質問

スマホアプリのトラブル

Androidのスマホを使用しています。Google Play ストアから「れんらくアプリ」がダウンロードできません。

  • ご回答

Google Play ストアからアプリをインストールできない場合、回転するグレーの輪、または次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

「接続できません」
「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-7:AEC-0]」
「エラーが発生したため「[アプリ名]」をダウンロードできませんでした(927)」
「接続がタイムアウトしました」

まず、インターネット接続またはモバイルデータ通信が有効になっていることを確認します。
次に、端末を再起動します。

①端末の電源を切ります。
②端末の電源が切れたら、再び電源を入れます。
③Play ストア アプリ Google Play を開きます。

■参考リンク
https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/6241347?hl=ja

■製造元によるサポート
Nexus 製品以外の Android 搭載端末でサポートを受けるには、製造元のサポート サイトをご覧ください。
https://support.google.com/android/answer/3094742