導入のSUPPORT
FAQよくあるご質問
ログインができません／ログイン方法がわかりません。
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本サイトからはログインができません。各製品の管理ページよりログインください。
管理ページのURL、ログインID／パスワードは契約時に発行しております。組織のシステム管理者に連絡してログインID／パスワードの確認を依頼してください。
組織のシステム管理者が分からない場合は代表電話（052-232-2311）にご連絡ください。
サポート窓口の電話が繋がりません。
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時期、時間によってはサポート窓口が大変込み合う場合がございます。時間をおいてお電話いただくか、専用メールアドレス、もしくはフォームよりご連絡ください。
もしくは管理画面トップの右下あたり「インターネットでお問い合わせ」からチャット形式でも受け付けています（園支援システムのみ）。
新しいパソコンで利用したいのですが。
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ご利用環境やご利用サービスに合わせてご案内いたしますので、管理画面記載のサポート窓口へご連絡ください。
IT導入補助金、その他ICT補助金は利用できますか。
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補助金事業については、こちらのページでご確認ください。
施設利用者（保護者や会員など）が問い合わせる窓口を教えてください。
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施設利用者様から直接のお問い合わせはお受けしておりません。
ご利用者様が所属されている施設様へお問い合わせください。
契約内容や登録情報について確認・変更したい（運営会社が変わった、担当者が変わった など）
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管理画面記載のサポート窓口へご連絡ください。
契約書の内容について修正・削除して欲しい。
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サービスの公平性を期すために契約書の個別修正は原則行っておりません。
契約内容を変更したい（オプションの追加・解約等）
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各サービスのサポートへお問い合わせください。
契約書を紛失しました。どうしたらよいでしょうか？
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弊社の控えをPDFでお送りしますので送付先のアドレスをご連絡ください。
請求書送付先アドレスの変更をお願いします
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管理画面の「各種設定」メニューよりご変更いただけます。
変更方法が分からない場合は、サポート窓口へご連絡ください。
請求書メールが見当たらない/DL期限がすぎてしまった
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▼園支援システム、チャイムリー、学童支援システム、スコラプラス
各種管理画面からDLください。
▼その他サービス
再発行手続きを行いますので、管理画面記載のサポート窓口へご連絡ください。
引落の口座情報が変わります。どうしたらいいですか？
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口座振替依頼書をお送りするので代表電話宛にお電話下さい。
請求書の発行日・支払期限はいつですか？
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毎月末日に請求書をお送りします。支払期限は口座振替なら翌月27日（土日祝の場合は翌営業日）、振込なら翌月末日となります。
口座振替依頼書“お申込者”欄は何について書けば良い？
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契約書に記載のご利用施設名・施設所在地・施設電話番号をご記入ください。
いつから引落しになりますか？
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代表電話宛にお電話ください。
引落しができなかったようだ。どうしたら良い？
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代表電話宛にお電話ください。
口振依頼書（複数契約あり）全部同じ口座から引落なので1枚書けば良いですよね？
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恐れ入りますが契約施設数分ご記入ください。
領収書を発行して欲しい
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【園支援システムの場合】管理画面のフォームから対象期間・送付先アドレスをご記入の上ご連絡ください。
【スコラプラス、自動車学校の場合】代表電話宛にお電話ください。
INQUIRYお問い合わせ
ご契約者様はシステム管理画面に記載された専用の
サポート窓口（電話・メール）からお問い合わせください。