会員管理、進級管理などの活用に加え、運用の工夫で顧客満足の向上につなげることができます。

オリンピック選手を始め、数多くの選手を育成

金田スイミングクラブ立川立飛について教えてください。

金田スイミングクラブ立川立飛は2021年2月に、プールを新設して再オープンしました。そもそも当クラブは1968年にあきる野市にある東京サマーランドのプールで、金田スイミングスクールを始めたのがスタートです。1971年より小金井市に移転し、民間初のスイミンググラブとして指導を行ってきました。そしてプールの老朽化のため、2018年7月28日にいったん閉館をしました。その間、オリンピック選手を始め、数多くの選手を育成しています。もちろん、健康増進のために水泳をという子どもたちや小中高校生、大人たちも数多く通っており、一番多いときは6000名の会員が在籍していました。

2018年7月の閉館の際は、本当にこれで終わりと決めており、半年ほど前から新規募集を停止し、選手についてはもっと前から募集をしませんでした。ただ、会員や元スタッフ、選手からも再開を望む声が多く寄せられていました。そして次代を担う若い世代である支配人の八塚洋明、そして2012年ロンドンオリンピック代表選手でもある副支配人の金田和也らが「自分たちにやらせて欲しい」と決意を表したことで、再開に向けて動き出しました。
そこからはプールを建設する土地探しが始りました。小金井時代は駐車場が十分に確保できておらず、渋滞など周囲にも迷惑をかけていましたので、600～800坪の土地を探していました。しかし、そんなまとまった土地はなかなか出てきません。いくつか候補も出てきましたが簡単にはまとまりませんでした。そんな中、不動産事業を中核とする立川市の立飛グループの全面的なバックアップをいただき、2021年2月に再スタートすることができました。

2021年に新設されたプール

新しいプールについて教えてください。

まず日本水泳連盟公認競技用プールであることがあげられます。この地域から一人でも多く世界に羽ばたく選手を育てたいという強い気持ちと、近隣地域に公認プールがありませんので、地域のお役にも立ちたいという思いでこのプールを造りました。プールのスペックは25m×12.5m、6レーン（レーン幅2.0ｍ）で水深設定可能可動床完備 (0cm～135cm)、SEIKOバックプレート付きスタート台を完備しています。

特徴としては、可動床を採用したことがあげられます。床が上下することで、子どもたちの身長やレベルに合わせて水深を変え、安全安心に指導できます。また、プールの床を上げることで保温効果もあります。当クラブではレッスンごとに、つまり1日に何回も可動床を動かして水深を変えています。可動床を採用しているプールの中でも、ここまで多く可動床を動かしているところはなく、その点でも注目を集めています。

プールは日本水泳連盟公認競技用で可動床も完備

コースロープも本格的な競技用

大会や練習の様子を観覧できる奥行きのある観覧席

新たなプールでのオープンに伴い、システムを導入。 会員管理、進級管理などの活用に加え、運用の工夫で顧客満足の向上につなげることができます。

金田スイミングクラブ立川立飛では2021年2月の再オープンに合せて、VISH株式会社の「スクール管理システム＋バスキャッチ（現：スコラプラス）」を導入されました。導入のきっかけを教えてください。

再スタートを決めてから、プール建設用地探しと同時に各地のスイミングクラブを見学させてもらいました。それまでの当クラブでは管理業務は手書きのアナログなやり方でした。他のクラブではどうやっているのかを見せてもらうと、入退館の管理、会員の管理、進級の管理、そして会費の口座振替、送迎バスの乗降管理など、みなさんシステムを活用されています。いろいろなコーチに聞いてみると、みな声を揃えて「スクール管理システム＋バスキャッチ（現：スコラプラス）」がいいよ、と高い評価を聞きました。どこがいいのかを聞くと、使いやすいし、毎年毎年無償のバージョンアップを続けていて、どんどんよくなっているといいます。システムについては、支配人、副支配人に進めてもらうことし、VISH株式会社に問い合せをしました。2020年11月にシステムの説明会を行ってもらい、翌2021年2月からの導入を決めました。その頃はプール建設中でしたので事務所はなく、自宅にまで説明にきてくれたのは、とても助かりました。

以前は手書きでのアナログな管理とのことでしたが、どのようなやり方をされていたのですか。

クラスの管理、進級・進級テストの管理、集金など、すべてが紙ベースでの管理でしたね。例えば、会費の集金は現金で持参してもらい、受け取ったら会員カードに領収印を捺していました。
振替制度は当クラブではかなり早い時期に始めていました。紙にこのクラスの何曜日は何人空きがあるかを書いておいて、電話で受け付けてそこに記入していきました。ただ、電話でのやり取りですから、時間もかかりますし、記入ミスなどが起こることもありました。
また、以前は問い合せや欠席連絡などすべての連絡が電話でしたので、受付には3名おり、電話対応などにフル稼働していました。

「みな声を揃えて『スクール管理システム＋バスキャッチ（現：スコラプラス）』がいいよと教えてくれました」と代表取締役　八塚明憲様。八塚様は2008年北京オリンピック代表コーチを務めている。

システムの導入はスムーズでしたか。

既存会員がいない状態でしたので、会員情報の入力はありませんでした。クラス編成や振替の仕組み、進級テストの管理、そして口座振替と入退館チェックインのオプションも導入しましたので、それらをどのように使っていくかを検討しました。使い方などで不明点が出た場合は、すぐにVISH株式会社のサポート担当に連絡を取りました。ほとんどの課題がその場で解決できたことは、プールのオープン準備も進めていただけに助かりました。

現在はどのような機能を活用されていますか。

基本機能では、スクール管理の進級管理、クラス編成、出欠状況の管理、出席名簿など、そして振替予約・欠席連絡、休講や休館連絡、お知らせのメール配信などを活用しています。
オプション機能では、会費管理・口座引き落し機能と入退館チェックインを導入しています。

オプション機能を導入された理由を教えてください。

先にお話ししたように以前は会費は現金で集金をしていました。現金を取り扱うことは、会員と保護者、当クラブにおいても紛失などのリスクにつながりかねません。また、スタッフには現金を扱うという責任と精神的負担もあったことと思います。事務業務の効率化が図れて、リスクや負担が軽減できるならと導入しました。
また、入退館の管理も以前は手書きでしたが、正確な人数を把握しにくい面もありました。正確に入退館した人数を把握するとともに、保護者に入退館を知らせるメールが届きますので、保護者の安心という部分も考慮して導入しました。

「会費管理・口座引き落しと入退館チェックインのオプションを導入しました」と専務取締役　八塚洋子様

記録をもとにした適切な指導ができる

システムの導入効果を教えてください。

「入退館時の保護者への通知の配信が好評です」と200ｍバタフライ日本代表として2012年ロンドンオリンピックに出場した副支配人　金田和也様

入館時に鳴るブザー音で忘れ物や誕生日に対応

「スクール管理システム＋バスキャッチ（現：スコラプラス）」の運用で工夫されていることがありましたらお教えください。

入退館チェックインでは入館時のブザーの音を変え、忘れ物対応や会員の誕生日などがわかるようになっている。

「入館時のブザー音に役割を持たせて、サービス向上につなげています」と田野弘晃様

「正しい情報として進級テストの結果をお伝えするために翌日から見れるようにしました」と岡崎和恵様

使いこなせていない機能を使っていきたい

システムの今後の活用予定やリクエスト、VISH株式会社への期待などがありましたら教えてください。

まだ使いこなしていない機能がありますので、そこを使いこなしていく際のサポートをよろしくお願いします。また、こういう風にできないか、といったリクエストには何回もお応えいただいており、感謝しています。

現在、新規入会時は申込書と入会金を現金で持参しての手続きとなっています。こうした手続きも「スクール管理システム＋バスキャッチ（現：スコラプラス）」を活用して効率化できるようでしたら、ご提案をお待ちしています。

写真左：2階のプールに続く階段は「オリンピックへの階段」と呼ばれ金メダリストのサインが掲示されている 写真右：エントランスには東京オリンピックで2つの金メダルを獲得した大橋悠依選手と銀メダルを獲得した本多灯選手のサインも

東京都立川市高松にある金田スイミングクラブ立川立飛の外観